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온라인 고객센터

원격지원

원격지원은 ‘블루멤버쉽’ 회원들에게 제공되는 회원전용 서비스로 전화상담서비스를 통해
제품의 문제점을 확인 후 전문상담원이 고객님의 PC에 접속하여 원격으로 문제를 해결해 드리는 서비스 입니다.
원격지원을 이용하시고자 하는 고객님은 아래 이용방법 절차에 따라 이용해주시기 바랍니다.

원격지원 이용 절차

  1. 고객센터 문의

    고객센터 1688-6000
    전화 연결

  2. 상담

    상담원 안내에 따라
    원격지원 프로그램 실행

  3. 원격지원
    프로그램 실행
    (NEO RS)

    원격지원 프로그램
    NEO RS 설치 및 실행

  4. 인증번호 입력

    상담원에게
    안내 받은인증번호를
    원격지원 프로그램에 입력

  5. 원격지원

    상담원이 고객님의
    PC화면을 함께 보면서
    고객지원

  6. 원격지원 종료

    상담원의 원격지원
    종료 안내 시
    원격지원 프로그램 종료